Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este NANU Market SRL, care administreaza magazinul online AdeptDEV.
- Adresa: Chisinau, str. Constructorilor, 1
- E-mail: suport@nanu.md
- Telefon: +373 22 024 124
Cadrul legal aplicabil
La data acestei versiuni, 10 august 2026, prelucrarea datelor in Republica Moldova este reglementata in principal de Legea nr. 133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal. Incepand cu 23 august 2026, aceasta va fi abrogata, iar regimul principal va fi stabilit de Legea nr. 195/2024 privind protectia datelor cu caracter personal, care transpune cadrul GDPR in legislatia Republicii Moldova.
Pentru activitatea magazinului online luam in considerare si Legea nr. 284/2004 privind serviciile societatii informationale, precum si alte obligatii legale aplicabile relatiilor comerciale, fiscale, contabile si protectiei consumatorilor.
Ce date putem prelucra
Nume, prenume si datele contului.
Telefon, e-mail si date necesare comunicarii.
Produse, cantitati, adresa de livrare, comentarii si istoricul comenzilor.
Date necesare facturarii si confirmarii platii; datele complete ale cardului nu sunt stocate de NANU daca plata este procesata de un prestator extern.
Adresa IP la nivelul necesar functionarii/securitatii, tipul dispozitivului, browser, sesiune, jurnal tehnic si identificatori cookie.
Mesajele trimise prin formulare, e-mail, telefon sau chat, inclusiv NANU Support daca il activati.
Scopuri si temeiuri juridice
Executarea comenzii / contractului. Prelucram datele necesare pentru cos, confirmarea comenzii, livrare, retur, garantie si asistenta aferenta.
Obligatii legale. Pastram si furnizam anumite date atunci cand legislatia fiscala, contabila sau alta legislatie aplicabila ne obliga.
Interes legitim. Putem utiliza date strict necesare pentru prevenirea fraudei, securitatea magazinului si apararea drepturilor noastre, dupa evaluarea intereselor si impactului asupra persoanei.
Consimtamant. Este folosit pentru cookie-uri optionale, analiza, marketing, newsletter si NANU Support acolo unde este necesar. Consimtamantul poate fi retras oricand.
NANU Support
NANU Support este serviciul propriu de asistenta online al NANU Market. Functioneaza direct pe infrastructura magazinului online si este activat numai dupa autorizarea categoriei „Chat online”.
- Inainte de alegere: interfata de suport nu activeaza conversatia si nu creeaza istoricul mesajelor.
- Daca alegeti „Doar necesare”: NANU Support optional ramane dezactivat.
- Daca dezactivati ulterior chatul: interfata este ascunsa, datele locale ale sesiunii de suport sunt sterse, iar pagina se reincarca.
- Dupa consimtamant, NANU Support poate inregistra pagina curenta, paginile si produsele vizualizate, contextul cautarii, limba, timpul de activitate si un identificator tehnic al sesiunii, precum si starea cosului si datele asociate contului/comenzilor daca acestea sunt deja disponibile magazinului online. Astfel operatorul poate intelege contextul solicitarii, verifica produsul, stocul, cosul si istoricul comenzilor si poate oferi asistenta relevanta. Daca incepeti o conversatie, NANU Market poate salva si numele, numarul de telefon, istoricul mesajelor, contextul intern al deservirii si evaluarea serviciului in propria baza de suport. Datele nu sunt transmise unui furnizor extern de chat si sunt utilizate pentru suport, controlul calitatii, rutarea solicitarilor si organizarea deservirii clientului.
Cui pot fi comunicate datele
Datele pot fi comunicate numai in masura necesara pentru scopul declarat: prestatorilor de livrare, plata, hosting si infrastructura IT, furnizorilor de servicii de comunicare, contabilitate, suport, securitate, analiza/marketing sau autoritatilor publice atunci cand exista o obligatie legala.
Daca un furnizor implica un transfer international de date, NANU Market aplica cerintele legale relevante privind transferul si garantiile corespunzatoare, in masura in care acestea sunt aplicabile.
Cat timp pastram datele
Pastram datele doar atat timp cat sunt necesare scopului pentru care au fost colectate si pentru perioadele impuse de legislatia aplicabila. Datele unei comenzi sau documentele contabile nu pot fi sterse automat daca exista o obligatie legala de pastrare.
Dovada consimtamantului si istoricul modificarilor pot fi pastrate atat timp cat este necesar pentru demonstrarea respectarii obligatiilor legale si solutionarea eventualelor solicitari sau litigii.
Drepturile persoanei vizate
In limitele si conditiile prevazute de legislatia aplicabila, puteti solicita:
Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii. Unele cereri pot necesita verificarea identitatii pentru a preveni divulgarea datelor unei alte persoane.
Securitatea datelor
Aplicam masuri tehnice si organizatorice proportionale cu riscul: conexiune HTTPS, controlul accesului, separarea rolurilor administrative, copii de siguranta, actualizari, jurnalizare si limitarea accesului la date. Niciun sistem nu poate garanta securitate absoluta, de aceea revizuim periodic masurile si reducem volumul datelor colectate.
Exercitati-va drepturile
Trimiteti o solicitare catre NANU Market. Cererea va fi inregistrata pentru procesare; stergerea datelor nu este automata si poate fi limitata de obligatii legale de pastrare.
Modificari ale politicii
Putem actualiza aceasta politica atunci cand se modifica legislatia, procesele magazinului sau furnizorii utilizati. Versiunea curenta si data actualizarii sunt afisate in partea de sus a paginii. Pentru modificari care necesita un nou consimtamant, vom solicita din nou alegerea dvs.
Am primit mesajul tau!