Retur produse

NANU Market · Retur produse

Retur simplu, cu conditii clare

NANU Market pune la dispozitie clientilor sai, persoane fizice si juridice, serviciul de returnare a produselor achizitionate, conform politicii interne si legislatiei in vigoare.

Produsele se pot returna doar in magazinul de unde au fost achizitionate. NANU Market isi rezerva dreptul de a refuza returul daca nu sunt indeplinite integral conditiile de retur.

Conditiile pentru solicitarea unui retur

14 zile Produsele se returneaza in maximum 14 zile calendaristice de la data achizitiei.

✓

Se prezinta, in original sau in copie, bonul fiscal sau factura fiscala, daca este cazul.

✓

Produsul trebuie sa fie functional, in parametri normali si in aceeasi stare in care a fost cumparat. Nu se accepta produse folosite, produse asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care prezinta urme de uzura, folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice, lipsa accesoriilor ori ambalaj deteriorat.

✓

Produsul trebuie returnat obligatoriu in ambalajul original, cu toate accesoriile si etichetele integre, fara urme de utilizare, deteriorare sau lovire.

✓

Lipsa sau deteriorarea etichetelor si marcajelor de pe produs sau ambalaj poate duce la refuzul returului.

✓

Produsul nu trebuie sa faca parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate, inclusiv anumite produse chimice, materiale de constructie si finisare etc.

✓

Produsul nu trebuie sa fi beneficiat de servicii suplimentare precum mixarea vopselelor, debitarea sau alte servicii similare.

Produse care nu pot fi inlocuite sau returnate

Important: produsele din categoriile de mai jos nu pot fi inlocuite sau returnate in cadrul regulilor indicate de NANU Market.

Confectii si articole din tricot, inclusiv lenjerie de corp, lenjerie de pat si articole de cioraparie.

Articole de igiena individuala: periute de dinti, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice si alte articole pentru ingrijirea corpului.

Articole de parfumerie si cosmetica.

Marfuri textile: tesaturi din bumbac, in, lana, matase, panglici, banda de bordura si alte produse similare.

Cabluri, conducte electrice, cabluri electrice si snururi.

Materiale de constructie si finisare si alte marfuri comercializate la metraj, inclusiv linoleum, pelicula, mocheta etc.

Produse si materiale din mase polimerice care intra in contact cu produse alimentare, inclusiv produse de unica folosinta, vesela, accesorii pentru masa si bucatarie, ambalaje si recipiente pentru pastrarea sau transportarea alimentelor.

Produse chimice de uz casnic, pesticide si preparate agrochimice.

Mobila de menire sociala, inclusiv garnituri si seturi.

Autoturisme si articole moto-velo, remorci si agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrarilor agricole, nave pentru plimbari si alte mijloace de transport naval de menire sociala.

Marfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sunt stabilite termene de garantie: aparate electrocasnice, radioelectronice, aparate de calcul si multiplicare, articole foto-cine, telefoane fixe si mobile, faxuri, instrumente muzicale electrice, echipamente si utilaje care functioneaza cu gaze si dispozitivele acestora.

Articole pentru profilaxia si tratamentul unor boli la domiciliu, articole pentru sanatate si igiena, instrumente si aparate medicale, produse pentru igiena cavitatii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru ingrijirea copiilor si preparate farmaceutice.

Jucarii.

Daca produsul indeplineste toate conditiile de retur

Produsul poate fi inlocuit cu un alt produs sau clientul poate solicita restituirea banilor.

Conform politicii publicate de NANU Market, restituirea sumelor provenite din serviciul de retur se efectueaza exclusiv in numerar.

Legislatia in vigoare

Consulta documentul privind inlocuirea produselor nealimentare de calitate corespunzatoare.

Vezi legislatia

Regulamentul NANU Market

Consulta regulamentul privind returnarea produselor cumparate in magazinele NANU Market.

Vezi regulamentul

Alege magazinul

Program de lucru

Aveti intrebari?